Kundendienst und Notdienst

Kundendienst

Kaum eine Anlage ist so ausdauernd im Betrieb wie sanitäre, heiz- und klimatechnische Systeme. Unter dieser Dauerbelastung werden sowohl das Material als auch die Elektronik stark beansprucht. Ohne eine regelmäßige Wartung und Pflege der Anlagen kommt es mit der Zeit nicht nur zu Leistungseinbußen der Systeme, sondern auch verstärkt zu Komplettausfällen.

Die Langlebigkeit einer Klima-, Heizungs- oder Sanitäranlage ist somit maßgeblich abhängig von der fachkundigen Wartung. Um bei dem anspruchsvollen Dauerbetrieb der Sanitär- und Heizanlagen deren Effizienz und Funktionalität langfristig erhalten zu können, empfiehlt es sich eine regelmäßige Wartung durchzuführen. In einem individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmten Wartungsvertrag legen wir dabei genau unseren Leistungsbereich und die Intervalle für die Prüfung der Komponenten fest. So können wir unseren Kunden nicht nur eine Transparenz über die geplanten Arbeiten bieten, sondern auch für Kostensicherheit sorgen.

Notdienst

Für unsere Kunden stehen wir natürlich auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten im Falle eines Notdienstes unter der bekannten Notdienstnummer zur Verfügung. Bitte beachten Sie hierbei unsere Abrechungsgrundlagen.

Unsere Notdienstzeiten:
Montags – Freitags 16:00 - 19:00 Uhr
Samstags von 8:00 – 18:00 Uhr
Sonntags und an Feiertagen 10:00 – 18:00 Uhr

Unsere Monteure und Techniker arbeiten regulär montags bis donnerstags von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr, freitags bis 15:45 Uhr. Arbeiten und Leistungen außerhalb der normalen Arbeitszeit unserer Monteure werden mit folgenden Aufschlägen auf die Lohkosten berechnet:

Zu den Aufschlägen wird eine Bereit­schafts­pauschale fällig:

Unsere Not­dienst­zeiten außer­halb der regulären Arbeits­zeit:

Die Fahr­kosten unserer Not­dienst­einsätze werden immer auf Grund­lage einer Kilo­meter­pauschale ab Wohn­ort des dienst­habenden Technikers/Monteurs abgerechnet.